Ethiek en hygiëne staan binnen City Massage hoog aangeschreven. Wij verwachten van onze cliënten hetzelfde.
City Massage geeft geen medische massages.
Cliënt gaat akkoord met deze algemene voorwaarden en het privacy statement bij het maken van een reservering of bij het binnentreden van de salon.
In al onze salons wordt grensoverschrijdend gedrag niet getolereerd. De massages zijn uitsluitend bedoeld ter verbetering van het spierstelsel, herstel of mentale ontspanning. Indien de masseur de gast verzoekt het pand te verlaten naar aanleiding van grensoverschrijdend gedrag, dient hier direct gevolg aan gegeven te worden. De masseur bepaalt wanneer iemand het pand dient te verlaten. Indien gewenst zal hiervan melding bij de politie worden gedaan. City Massage behoudt zich het recht voor deze gast geen reserveringen meer toe te staan. In geval van grensoverschrijdend gedrag is er geen recht op restitutie. City Massage zal na het voorval contact opnemen met de gast om de situatie te bespreken.
Cliënt is verantwoordelijk voor het doorgeven van relevante informatie m.b.t. zijn/haar gezondheid voorafgaand aan de behandeling.
Bij lichamelijke of geestelijke aandoeningen, blessures, behandeling door arts/specialist en/of medicijngebruik, dient de cliënt dit vóór de massage te melden.
Indien de cliënt zwanger is of dit in de nabije toekomst verwacht, dient dit vóór de massage gemeld te worden.
Het wordt aangeraden voorafgaand aan een massage de behandelend arts of specialist te raadplegen.
De masseur kan te allen tijde beslissen de massage niet te starten of voort te zetten indien sprake is van een contra-indicatie.
City Massage respecteert de privacyregels omtrent de voor de behandeling verstrekte persoonsgegevens.
Een duo massage wordt ingepland op basis van beschikbaarheid van onze collega’s. Het is niet mogelijk voorkeuren door te geven. Wie dit wél wenst, kan online twee afzonderlijke massages boeken met voorkeur, via twee aparte boekingen.
Er kan gekozen worden uit een sportmassage of ontspanningsmassage.
Nieuwe cliënten dienen bij het boeken van een massageafspraak (ongeacht de boekingsmethode) vooruit te betalen via een betaalverzoek of direct online. Hierop zijn geen uitzonderingen mogelijk.
Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verplaatst of geannuleerd.
Indien een afspraak minder dan 24 uur na het boeken plaatsvindt (‘last minute’), vervalt het recht op kosteloze verplaatsing of annulering.
Bij niet tijdig geannuleerde afspraken is City Massage gerechtigd het volledige bedrag in rekening te brengen middels factuur of betaalverzoek, welke binnen de vermelde termijn dient te worden voldaan.
De wettelijke bedenktermijn van 14 dagen bij koop op afstand is niet van toepassing op massages, aangezien het gaat om een dienst die is uitgesloten van het herroepingsrecht.
Tarieven zijn te vinden op de tarievenlijst en de website, inclusief 21% BTW.
In de salon kan betaald worden met cadeaubon (mits vooraf via WhatsApp geboekt), contant of via betaalverzoek (alleen voor Nederlandse bankrekeningen). Pinnen is niet mogelijk.
Duo massages dienen altijd vooraf betaald te worden via betaalverzoek (voor cliënten met een Nederlandse bankrekening) of via online boeking.
City Massage behoudt zich het recht voor een afspraak te annuleren indien er volgens de masseur geen sprake is van een hygiënische of veilige situatie.
Cadeaubonnen dienen vooraf te worden betaald via betaalverzoek.
Fysieke cadeaubonnen zijn niet persoonsgebonden en overdraagbaar.
Digitale cadeaubonnen zijn persoonsgebonden en niet overdraagbaar.
Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld.
Cadeaubonnen kunnen uitsluitend worden gebruikt bij telefonisch of WhatsApp-boeken, niet bij online reserveringen.
Op online/afstandsaankopen van cadeaubonnen geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, mits de bon nog niet is verzilverd.
De massage geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid van de cliënt.
Voor zover wettelijk toegestaan is City Massage niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, letsel of andere gevolgen, tenzij veroorzaakt door opzet of grove schuld van City Massage.
City Massage is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige gezondheidsinformatie verstrekt door de cliënt.
Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering uitkeert of, indien niet gedekt, tot het bedrag van de behandeling.
City Massage is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen in de salon.
Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend binnen 8 dagen na constatering, doch uiterlijk 14 dagen na de behandeling. De klacht dient zo gedetailleerd mogelijk te zijn.
Op deze voorwaarden en overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van City Massage, tenzij de wet anders bepaalt.
Ethics and hygiene are highly valued at City Massage. We expect the same from our clients.
City Massage does not provide medical massages.
The client agrees to these general terms and the privacy statement when making a reservation or entering the salon.
In all our salons, inappropriate behaviour is not tolerated. Massages are intended only for improvement of the muscular system, recovery, or mental relaxation. If the masseur requests a guest to leave due to inappropriate behaviour, this must be complied with immediately. The masseur decides when someone must leave. If desired, the incident will be reported to the police. City Massage reserves the right to refuse future reservations for this guest. In such cases, there is no right to a refund. City Massage will contact the guest afterwards to discuss the situation.
The client is responsible for providing relevant health information before the treatment.
In case of physical or mental conditions, injuries, treatment by a doctor/specialist and/or medication use, this must be reported before the massage.
If the client is pregnant or in the process of becoming pregnant, this must be reported before the massage.
Consulting a physician or specialist prior to treatment is advised.
The masseur may decide not to start or continue the massage if contraindications are present.
City Massage respects privacy rules regarding necessary personal data provided for the treatment.
Duo massages are scheduled based on staff availability. Preferences cannot be indicated.
If preferred, two separate online bookings can be made.
Available options: Sports Massage or Relaxation Massage.
New clients must pay in advance when booking a massage appointment (regardless of the booking method) via payment request or online. No exceptions apply.
Appointments can be rescheduled or cancelled free of charge up to 24 hours in advance.
If the appointment is scheduled within 24 hours of booking (“last minute”), free rescheduling or cancellation does not apply.
Missed or late cancellations will be charged in full. City Massage may send an invoice or payment request, which must be paid within the specified term.
The statutory 14-day cooling-off period for distance purchases does not apply to massage services, as these are excluded from the right of withdrawal.
Rates are published on the rate list and website, inclusive of 21% VAT.
Payments in the salon can be made with a gift voucher (if booked via WhatsApp), cash or payment request (Dutch bank accounts only). Card payments are not possible.
Duo massages must always be prepaid via payment request (Dutch bank accounts only) or via online booking.
City Massage reserves the right to cancel an appointment if, in the opinion of the masseur, the situation is not hygienic or safe.
Gift vouchers must be paid for in advance via payment request.
Physical gift vouchers are transferable.
Digital gift vouchers are personal and non-transferable.
Gift vouchers cannot be redeemed for cash.
Gift vouchers are valid only for appointments booked via phone or WhatsApp, not online.
For online/remote purchases of gift vouchers, the statutory 14-day reflection period applies, provided the voucher has not been redeemed.
Massages are undergone at the client’s own responsibility.
As far as permitted by law, City Massage is not liable for direct or indirect damages, injuries, or other consequences, unless caused by intent or gross negligence.
City Massage is not liable for damages caused by incorrect or incomplete health information provided by the client.
Liability is limited to the amount covered by the liability insurance or, if not covered, to the treatment price.
City Massage is not liable for loss, theft, or damage to personal belongings.
Complaints must be submitted in writing within 8 days after discovery, but no later than 14 days after the treatment. The complaint must be as detailed as possible.
These conditions and agreements are governed exclusively by Dutch law. Disputes fall under the jurisdiction of the court in the district where City Massage is registered, unless otherwise required by law.
